Opäť prišiel čas Vianoc a ako v predchádzajúcich rokoch, aj tento rok by sme vám chceli trochu pomôcť a poskytnúť niekoľko dobrých rád ohľadom podávania objednávok...
Prvá a najdôležitejšia rada, ktorú nemožno dostatočne zdôrazniť:
OBJEDNAJ VČAS, NEODKLADAJ TO NA POSLEDNÉ DNI!
Vieme, že to znie veľmi klišé a je to zrejmé, no najväčšia časť problémov, ktoré sa v tomto období objavujú, sa predsa len dá najlepšie vyriešiť týmto spôsobom.
Náš systém sme od začiatku vybudovali tak, aby po podaní objednávok prebiehalo balenie a odovzdávanie zásielok kuriérskej službe čo najhladšie. Bez pýchy môžeme povedať, že tento proces sme počas dlhých rokov vylepšili na maximum a dokážeme ho splniť v najkratšom možnom čase.
Prečo teda zdôrazňujeme dôležitosť včasného nakupovania?
Pretože existuje množstvo faktorov, na ktoré nemáme vplyv.
Medzi tieto faktory patrí napríklad počasie, chybne podané objednávky, popularita jednotlivých hračiek a mohli by sme pokračovať, ale najdôležitejšie z nich sa pokúsime podrobne vysvetliť nižšie:
Ak už máš vybrané požadované hračky, alebo aspoň tie najdôležitejšie, NEVÁHAJ! Patríme medzi málo internetových obchodov, kde je každá hračka viditeľná na webovej stránke skutočne na sklade! Snažíme sa takmer vždy prekročiť plánovanú zásobu na vianočné obdobie, no aj napriek všetkej našej snahe sa môže stať, že nejaká hračka sa vypredá a do Vianoc už nebude k dispozícii. Toto platí najmä pre sezónne produkty z televíznych reklám a najpopulárnejšie hračky, pretože tie sa môžu vypredať oveľa rýchlejšie. Mnohí z nás už zažili situáciu, keď si vybrali hračku, vložili ju do košíka, ale potom ju nechali a keď sa po niekoľkých dňoch rozhodli objednať, už bola vypredaná. Tento nepríjemný problém môžeš obísť, ak si včas zostavíš zoznam potrebných hračiek a ich objednávku nenecháš na posledné dni.
Vloženie hračiek do košíka NEMÁ rovnaký význam ako rezervácia! Iba skutočným podaním objednávky sa hračka stáva istou.
Keď objednávaš, vždy dbaj na nasledujúce:
• Vlož do košíka správnu hračku
• Pri podávaní objednávky si dôkladne ešte raz skontroluj obsah košíka
• Presne vyplň fakturačné a dodacie údaje
• Dôkladne zváž, kam si objednávaš zásielku. Uveď adresu, kde ju určite prevezmú a kde sa niekto nachádza počas pracovnej doby. Počas Vianoc sú kuriérske služby oveľa vyťaženejšie, takže takmer určite nebudú schopní splniť individuálne časové požiadavky!
• Na naše balíkové miesta v Bratislave a vo Váci môžeme objednávky splniť aj v posledných dňoch, takže ak sa ti čas kráti, radšej si objednaj zásielku tam!
Objednávky sa počas vianočného zrýchleného procesu spracovania balia a odosielajú tak rýchlo, že ich po odoslaní takmer nemožno upraviť, a kvôli obrovskému počtu balíkov nie je možné objednávky v tomto období kombinovať!
Naša zákaznícka podpora je ti k dispozícii, ak potrebuješ pomoc. Prosíme ťa však, aby si mal na pamäti, že v tomto období je počet hovorov oveľa vyšší ako v ktoromkoľvek inom období roka, a preto sa môže stať, že budeš musieť chvíľu čakať.
Toto však môžeš takmer určite ušetriť, ak svoju objednávku zadáš s ohľadom na uvedené skutočnosti.
Na veľa otázok nájdeš odpovede v často kladených otázkach, čím si ušetríš množstvo času pre seba aj pre nás.
Naši zamestnanci v zákazníckej podpore sú tu pre vás, snažia sa maximálne pomôcť každému a vo všetkých prípadoch dodržiavajú prísne zákony. Vieme, že pre každého je jeho vlastná objednávka najdôležitejšia a vieme, že v tomto zhone sú všetci bez výnimky trochu napätí, ale verte, že nemá zmysel sa nervovať, pretože prípadné problémy riešime čo najskôr – počas vianočného obdobia obzvlášť.
Náš partner, kuriérska služba DPD, si skvele poradí aj s obrovským množstvom balíkov. Ušetríš im tiež veľa času, ak svoju objednávku podáš s rozmyslom a dbáš na to, aby preberanie prebehlo hladko na uvedenej adrese.
Premýšľaj o tom, že jeden kuriér doručuje balíky na stovky adries za deň. Ak sa na každej adrese oneskorí aspoň o minútu, na konci dňa to znamená niekoľko hodín strateného času pre kuriéra. Aj oni chcú na konci dňa bezpečne prísť domov za svojou rodinou a vieme, že riadenie je nebezpečná činnosť. Urobme všetko pre ich bezpečnosť!
Okrem toho stačí trochu zrážok, dažďa alebo snehu, aby sa dodacie časy výrazne predĺžili.
Kuriéri každý deň plánujú trasu doručenia s ohľadom na trasu a počet balíkov. Je možné, že objednávka nedorazí hneď nasledujúci deň, ale až o jeden alebo dva dni na uvedenú adresu. Prosíme, zohľadni toto časové rozmedzie pri preberaní balíka.
Jednoducho povedané, ako každý rok, aj tento rok ťa žiadame, aby si svoju objednávku nenechal na poslednú chvíľu, ale aby si ju zadal včas, aby sa pohodlne dostala pod stromček.
Ďakujeme za pozornosť!
